在醫藥行業中，客戶抱怨雖然意味著品牌的產品或服務沒達到他們的期望、滿足其需求；同時也表示客戶仍舊對醫藥品牌抱有期待，希望其能夠改善產品或提高服務水平。
08-22 / 2011
2010年以來，伴隨著新醫改各項制度的落實，對于醫藥行業的方方面面的影響都顯現出來。探索階段的公立醫院改革，基本藥物招投標、配送等不斷調整，以及商務部主導下醫藥流通領域的一系列重大變革，使得以終端開發為核心的醫藥招商企業舉步維艱。
06-20 / 2011
客戶是醫藥招商企業的重要資源，目前一些企業只重視吸引新客戶，而忽視維護現有客戶，認為產品為王，產品在客戶就不會流失，將管理重心置于開發新客戶，不太重視與老客戶之間的關系維護，從而使現有客戶不斷流失，品牌美譽度也難以提高。
06-20 / 2011